DialogSkillsSamtalsträning för utbildning och kompetensutveckling.
Kurser, övningar och samtal med AI-klienter som svarar, för medarbetare, nyanställda, chefer och yrkesverksamma. Deltagarna övar på de samtal de faktiskt har, mellan utbildningstillfällena och när det passar, och får återkoppling efter varje samtal.
I bruk i dag: MI-lab · EFT-lab · Lederlab · Inkluderingslab
Utbildning i samtalen som jobbet består av.
De flesta jobb har samtal som avgör resultatet. Vi bygger träning för dem, oavsett om ni ska introducera nyanställda, hålla en yrkesstandard levande eller lyfta en hel grupp.
Medarbetare och nyanställda
Medarbetarna övar på de vanliga och de svåra samtalen innan de möter dem i jobbet, i egen takt och med samma innehåll för alla.
Yrkesstandarder och metoder
När organisationen arbetar efter en viss metod bygger vi träningen på den. Till exempel arbetsspecialister som arbetar enligt IPS, eller handledare och vårdpersonal som använder motiverande samtal.
Kundmöten och försäljning
Försäljningen, klagomålet och kunden som är arg eller tveksam. Kundmöten →
Terapeuter och fackmiljöer
Ett labb för terapiinriktningen, byggt tillsammans med fackmiljön som äger metoden. EFT-lab är det första. För terapeuter →
Chefer
Medarbetarsamtalet, sjukfrånvaron och varningen, i Lederlab eller ett eget ledarlabb. För chefer →
Träning mellan utbildningstillfällena.
En kurs ger kunskap. Färdigheten kommer när man övar, och det sker sällan i kurslokalen. Labbet ger deltagarna en plats att fortsätta öva.
MI-lab
- Mellan utbildningstillfällen och kurser. Deltagarna övar på det de lärt sig under veckorna efter tillfället och kommer bättre förberedda till nästa.
- Korta pass. En övning eller ett samtal tar några minuter och kan göras när det passar, utan kurslokal eller skådespelare.
- Fall från vardagen. Klienterna och fallen bygger på situationer deltagarna känner igen. I MI-lab kan deltagaren också skapa sitt eget övningsfall.
- Skriv eller prata. Klienterna svarar på det deltagaren faktiskt säger, i text eller med rösten.
Verktyg för kursledaren i salen.
Labbet används inte bara mellan utbildningstillfällena. Vi bygger också verktyg som kursledaren använder under själva kursen, och kan anpassa dem till er utbildning.
Frågor till salen, från en demo på emosjonellekrav.no (på norska)
- Plenum i labbet. Kursledaren visar en övning från labbet på skärmen, med kod och QR-kod. Deltagarna svarar anonymt i mobilen, utan att logga in. Salen ser hur svaren fördelar sig, sedan facit och motiveringarna. Används i EFT-lab.
- Inspelare för rollspel och övningar. Deltagarna spelar in rollspelet i mobilen, och inspelningen skrivs ut och analyseras utifrån kriterier för området och den samtalstyp kursledaren har valt. Kursledaren skapar en kod eller QR-kod för kursen, och deltagarna behöver inget konto. Analysen kan bara öppnas i mobilen som spelade in samtalet. Används på MI-kurser och ledarkurser.
- Frågor till salen. Flerval, skala, rangordning, fritext och quiz, och frågor från publiken som de andra kan rösta fram. AI grupperar fritextsvaren i kategorier, och deltagarna kan få en sammanfattning i mobilen efteråt. Används på emosjonellekrav.no (på norska), för föreläsningar och workshoppar om emotionella krav i arbetet.
- Gjort för er kurs. Behöver er utbildning något som verktygen inte täcker kan vi bygga det.
Inspelaren i MI-lab så som deltagarna ser den i mobilen, visad på norska. Rollspelet är skrivet för exemplet.
Det ni kan se i dag.
Vi beskriver bara det som finns i plattformen nu. Vi har ännu inte gjort effektstudier av labben.
MI-lab
- Analys efter varje samtal. Deltagaren ser vad hon gjorde bra, vad klienten sa och vad som kan göras annorlunda, utifrån områdets egna kriterier.
- Progression per deltagare. Kurser i fast ordning, och deltagaren ser hur långt hon har kommit.
- Överblick för organisationen. I MI-lab ser administratören hur långt varje deltagare har kommit och hur mycket tjänsten används. Inte vad den enskilda har skrivit eller sagt.
Träningsplaner för en hel termin är under utveckling. Se skissen →
Börja med en grupp, bygg vidare.
Pilot först
Många börjar med en grupp, provar labbet under en period och bestämmer sig efteråt.
Ett eget labb för organisationen
Ett färdigt labb i er profil, eller ett labb byggt kring er metod. Båda med egna användare och överblick för den som leder utbildningen.
Pris per användare
Priset följer antalet användare. Ni får en offert efter ett samtal om vad ni behöver.
Era experter äger innehållet
Era yrkesverksamma ser till att kurser, klienter och återkoppling följer den metod ni använder.
Progression, inte insyn.
Det första medarbetare ofta frågar: kan chefen läsa vad jag skrev? I MI-lab är svaret nej. Det som står här gäller MI-lab och EFT-lab, som båda har en egen integritetspolicy.
Chefen ser progression, inte samtal
I MI-lab ser administratören hur långt varje deltagare har kommit och hur mycket tjänsten används. Ingen annan användare kan öppna samtalen, analyserna eller de egna övningsfallen.
Lagrat i EU, med avtal på plats
Uppgifterna lagras på servrar i Tyskland. Vi har personuppgiftsbiträdesavtal med leverantörerna, och innehållet används inte för att träna AI-modeller. Klientsvaren skapas av språkmodeller från OpenAI i USA, med EU:s standardavtalsklausuler.
Fiktiva klienter
Deltagarna övar med AI-genererade klienter, inte verkliga personer. Labbet ska inte användas med uppgifter om verkliga kunder, brukare eller patienter.
Raderas när det inte behövs
I MI-lab raderas träningsdata 12 månader efter senaste aktivitet, och 90 dagar efter att ett avtal med organisationen upphör. DialogSkills AS är personuppgiftsansvarig.
Integritet på webbplatsen →MI-lab: integritetspolicy →EFT-lab: integritetspolicy →
Kan chefer läsa vad medarbetarna skriver?
Nej. I MI-lab ser administratören hur långt varje deltagare har kommit och hur mycket tjänsten används, men inte innehållet i samtalen, analyserna eller de övningsfall man har skapat själv.
Kan medarbetarna logga in med organisationens konto (SSO)?
Hör av er, så tar vi reda på vad som passar er.
Kan labbet kopplas till vårt LMS eller lärplattform?
Hör av er, så tittar vi på vad ni använder och vad som är möjligt.
Hur mycket tid behöver deltagarna?
Det bestämmer ni. En övning eller ett samtal tar några minuter, och många använder labbet i korta pass mellan utbildningstillfällen och kurser.
Vilka språk?
MI-lab finns på svenska, engelska och norska. Våra andra labb är på norska i dag. Ett eget labb kan byggas på svenska.
Vad kostar det?
Priset följer antalet användare. Ni får en offert efter ett samtal om vad ni behöver.
Är klienterna verkliga personer?
Nej. Klienterna är fiktiva och skapade av AI inom ramar som yrkesverksamma har satt.
Berätta vem som ska utbildas.
Stian Midtgård är legitimerad psykolog i Norge med mer än 20 års erfarenhet av samtalsträning för chefer och yrkesverksamma som möter människor i sitt arbete. Han har byggt plattformen.